I rich messages vanno ad integrare e ampliare le risposte testuali e sono volti a rendere le interazioni più accattivanti e intuitive.
File sharing
Possibilità di invio di documenti testuali, immagini e file audio (registrazione simultanea). Vengono accettati tutti i formati di file purché che abbiano una dimensione inferiore a 5MB.
Card template
Le card sono di due tipi:
- card per la visualizzazione del prodotti;
- card relative agli ordini.
Il template standard comprende:
- immagine;
- titolo;
- sottotitolo;
- descrizione;
- link;
- payload.
Alcuni di questi campi possono essere omessi per lasciare più spazio agli altri.
Carousel template
Il format del carousel permette di visualizzare fino a 10 cards contemporaneamente attraverso un movimento di sideswipe. È uno strumento personalizzabile che va a sostituire la visualizzazione verticale delle cards.
Quick reply link
La quick reply link permette di accedere ad un link attraverso un pulsante cliccabile così da dare rilevanza al link.
Emoji
Il riconoscimento delle emoji garantisce una human-like experience. I chatbot sanno riconoscere, interpretare e rispondere alle seguenti emoji:
1.😁
2.🙁
3.😤
4.😐
5.😝
6.👋
7.👍
8.❤️