Confronto feature canali

Conversation tree

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Welcome message	Messaggio di benvenuto in chat	✅	❌	✅	✅	✅	✅
2	HOME	Pulsante Home con funzione di ritorno alla radice dell'albero conversazionale	✅	❌	❌	✅	❌	-
3	Quick reply	Bottoni cliccabili	✅	❌	✅	✅	✅	-
4	Payload ≠ label	Le quick reply possono avere un payload diverso dalla label che espongono	✅	❌	❌	✅	❌	-
5	Disattivazione Quick reply	Possibilità di disattivare le quick reply una volta superato il punto del flusso conversazionale in cui sono collocate	❌	❌	✅	✅	✅	-

Widget chat

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Widget calendario	Facilitatore di selezione date	❌	❌	❌	✅	❌	-
2	Widget time	Facilitatore di selezione orari	❌	❌	❌	✅	❌	-
3	Widget audio	Caricamento di audio in chat	✅	❌	❌	✅	❌	-
4	Widget table	Ricerca con autocomplete	❌	❌	❌	✅	❌	-
5	Widget custom	Possibilità di creare widget custom	❌	❌	❌	✅	❌	-
6	Type checker	Controllo sulla validità del tipo di input (es: formato email) al momento della digitazione, con alert specifico	❌	❌	❌	✅	❌	-
7	Inibizione barra di input	Possibilità di inibire la barra di input dove desiderato	❌	❌	❌

Localizzazione

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Geolocalizzazione	Possibilità di geolocalizzare l'utente	❌	✅	✅	✅	✅	✅
2	Url di navigazione	Recupero dell'url di provenienza dell'utente	-	-	-	❌	-	-

Integrazione con sito

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Browsing Automation	Possibilità di innescare la navigazione su una data url del sito senza un'azione da parte dell'utente	-	-	-	✅	-	-
2	Gestione eventi	Invio di eventi (tramite chiamata funzione) al sito che ospita la chat, al fine di innescare sul sito determinati comportamenti concordati (es: evidenziare un campo, aprire un pop-up…).	-	-	-	✅	-	-

Trigger

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Trigger su url	Comportamento proattivo della chat in base all'url	-	-	-	✅	-	-
2	Trigger da sito	Comportamento proattivo della chat in base a un'informazione passata da sito a bot	-	-	-	✅	-	-

Rich messages

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Invio documenti	Invio documenti in chat (bot>utente) tramite link di download	✅	✅	✅	✅	✅	-
2	Card template	Template card personalizzabile nei contenuti	✅	❌	✅	✅	✅	-
3	Carousel card	Card con modalità di fruizione a scorrimento orizzontale	✅	❌	✅	✅	✅	-
4	Grassetti	Possibilità di inserire dei grassetti nelle risposte del bot	✅ (solo da pc)	✅	❌	✅	❌	-
5	Emoji	Inserimento di emoji nelle risposte del bot	✅	✅	✅	✅	✅	-
6	Link in testo	Link non trasparenti con label testuale	❌	❌	✅	✅	❌	-
7	Link QR	Quickreply con funzione di link	✅	❌	✅	✅	✅	-

Authentication

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Login trasparente	Passaggio automatico dei dati di autenticazione da sito a bot	✅	-	-	✅	-	-
2	Login conversazionale	Login tramite richiesta dei dati e autenticazione in chat	✅	✅	✅	✅	✅	✅
3	Identificativo univoco	Per gli anonimi possibilità di riconciliare le conversazioni in base a uno dei possibili identificativi della conversazione	❌	✅	✅	✅	❌	❌

Human handover

N	Feature Name	Description	FB Messenger	Whatsapp	Telegram	Zendesk	Google Assistant	Google Home
1	Human Escalation	Possibilità per l'operatore umano di intervenire in una conversazione in corso	✅	✅	✅	✅	❌	❌