Nella sezione Parametri della Console è possibile personalizzare un’ampia gamma di impostazioni.
Di seguito un elenco delle principali categorie di parametri, suddivisi per funzionalità.
| Escalation | Parametri |
| Gestione della Live chat (funzionalità di human-escalation) |
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| Feedback | Parametri |
| Gestione della Live chat (funzionalità di human-escalation) |
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| Messages | Parametri |
| Messaggi del chatbot non rappresentati in Knowledge Base |
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| Parametri | |
| indirizzi email inseriti nel bot |
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| Ticket | Parametri |
| Impostazioni sui ticket aperti dal chatbot |
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| Orari Live Chat | Parametri |
| Orario di disponibilità degli operatori in Live Chat |
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| Custom Button | Parametri |
| Impostazioni relative alle 3 User Story personalizzate impostabili a partire dal messaggio di benvenuto in chat |
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| Anagrafica Bot | Parametri |
| Caratteristiche anagrafiche del bot |
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| Close | Parametri |
| Chiusura della conversazione |
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| Newsletter | Parametri |
| Gestione della newsletter |
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| Stores | Parametri |
| Punti vendita sul territorio |
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| Link | Parametri |
| Url forniti dal bot |
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| Website Button | Parametri |
| Label presenti sulle call to action del sito |
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