Overview

E.V.A. è l’AI Conversational Agent progettato specificatamente per l’eCommerce, pensato per il supporto nella gestione del Customer Service di primo livello e volto ad ottimizzare lo User Journey.

Il Conversational Agent dispone di un’ampia knowledge base pre-allenata in grado di gestire tutte le richieste di assistenza più frequenti e abilitare percorsi di lead generation, marketing automation e azioni di proattività.

La soluzione è pronta all’uso ma al tempo stesso altamente personalizzabile, dalle risposte alla configurazione dell’interfaccia grafica. Si compone di:

  1. un’interfaccia con funzionalità avanzate,
  2. una Conversational AI altamente performante,
  3. una Console di gestione completa.