Voice AI

Voice AI

Esperienze conversazionali voice-first su dispositivi Amazon Alexa e Google Assistant per connettere brand e persone con la modalità di interazione più spontanea: la voce.

Esperienze conversazionali voice-first su Amazon Alexa e Google Assistant
0

più veloce: velocità dell’input vocale rispetto alla scrittura (Stanford HCI)

0

della popolazione mondiale utilizza la ricerca vocale su dispositivi mobile
(Google)

0

crescita annua del mercato Voice AI globale stimata per il periodo 2020-2025 (SoundHound)

applicazioni vocali come Alexa skills e Google Actions per device smart speaker

Voice-first e
multi-device

Realizziamo applicazioni vocali come Alexa skills e Google Actions per tutti i dispositivi smart speaker supportati.

Voice AI
strategy

Definizione della strategia e della roadmap operativa per progetti Voice AI.

VUI conversational design

Progettazione del modello di interazione voice-driven e dei flussi conversazionali.

Voice App
development

Sviluppo di applicazioni vocali Alexa Skills e Google Actions.

Gestiamo molteplici casi d’uso
in industry diverse

per arricchire e potenziare il Customer Journey con applicazioni voice-first. Ricerca informazioni, ordina un prodotto o effettua un pagamento tramite la sola voce. Scopri tutte le nostre Use Case:

Offri ai tuoi clienti una Brand Experience memorabile: fornisci consigli pratici su come usare al meglio un prodotto, svela il “dietro alle quinte” del tuo brand e personalizza l’interazione voice-driven con capsule di contenuti esclusivi da fruire via smart speaker.

Aumenta l’engagement dei tuoi clienti rendendoli protagonisti di divertenti quiz e concorsi a premio oppure facendoli interagire con i loro personaggi preferiti in sessioni di Q&A. Grazie al Voice, ti basta una wake word per convertire la user experience in “gioco”.

Abilita la ricerca vocale per i tuoi clienti: la modalità più semplice e veloce per cercare prodotti da catalogo, localizzare punti vendita (store locator) e consultare altre informazioni di interesse in maniera totalmente hand-free.

Fai diventare l’eCommerce voice-enabled una realtà per i tuoi clienti. Riordinare un prodotto acquistato in precedenza, pre-ordinare un nuovo articolo o richiedere un campione non è mai stato così immediato.

Il Voice è la nuova frontiera dello shopping per i tuoi clienti: potranno aggiungere e rimuovere prodotti dal carrello, ricevere notifiche di promozioni e sconti, nonché arricchire la loro esperienza d’acquisto con suggerimenti cross-selling e consigli personalizzati in base al loro profilo.

Garantisci ai tuoi clienti la possibilità di effettuare pagamenti e transazioni bancarie direttamente con la loro voce. Una funzionalità voice-first che renderà la UX del tuo brand ancora più accessibile e conveniente.

Comandi voice-activated per gestione del booking (prenotazione, modifica e annullamento), assistenza post-vendita (stato e tracking dell’ordine, gestione resi, troubleshooting), account management, consultazione di FAQs e chiamate dirette al Customer Service.

Il nostro processo

Accompagniamo il tuo brand lungo tutti gli stage, dalla Discovery all’ottimizzazione, per realizzare il tuo obiettivo di business.

Discovery

Consulenza strategica e assessment: definizione degli obiettivi di business, identificazione di use case rilevanti, target e modalità di interazione, costruzione KPI.

discovery con consulenza strategica

Design

Progettazione dei flussi conversazionali e del modello di interazione vocale (intents, slots e utterances), auditing e testing dei contenuti.

designe dei flussi conversazionali e del modello di interazione vocale

Development

Sviluppo dell’applicazione, connessione a sistemi 3P, testing funzionale e bug fixing.

development delle applicazioni vocali

Optimization

Ottimizzazione e tuning delle features AS-IS e inserimento delle features TO-BE dopo il go-live dell’interfaccia vocale.

ottimizzazione e tuning delle features conversazionali

Potenzia il tuo Customer Journey grazie al Voice AI

Scopri come i nostri servizi possono aiutare il tuo business migliorando la soddisfazione dei clienti e tagliando i costi.