Le User Story individuate per la tematica Resi e rimborsi gestiscono:
- le condizioni di reso, recesso e sostituzione della merce;
- le richieste di informazioni sulle tempistiche di rimborso;
- supporto nella gestione ritardi nel rimborso.
Esempi di User Says:
- Vorrei restituire il mio prodotto. Che cosa devo fare?
- Come faccio a fare un rimborso?
- Quanti giorni ci vogliono per essere rimborsati?
- Vorrei sostituire un prodotto
- Come funziona il recesso?