Conversational AI Studio
Sviluppiamo agenti conversazionali ed esperienze voice-first multicanale e multilingua per automatizzare i processi aziendali e migliorare la Customer Experience.
Una soluzione
per ogni necessità di business
User Story gestite dai nostri agenti conversazionali
di conversazioni
di conversazioni gestite con successo
Integrabile con qualsiasi sistema
che già utilizzi nella tua azienda grazie alle API. La soluzione dispone di numerosi connettori plug&play per le principali tecnologie SaaS, un ecosistema che si arricchisce a ogni nuova installazione.
Il nostro metodo:
dal problema alla soluzione in 4 fasi
Partendo dalle tue necessità di business, concepiamo e sviluppiamo soluzioni di Conversational AI dal valore aggiunto per i tuoi Clienti, in un’ottica di miglioramento continuo.
Understand
Analisi del contesto di business e definizione degli obiettivi.
Design
Progettazione della UX conversazionale.
Develop
Sviluppo tecnico e testing della UX conversazionale.
Evolve
Tuning e ottimizzazione continua.
L’obiettivo era offrire ai nostri clienti uno strumento di assistenza immediata contestualmente alla navigazione, garantendo una user experience più fluida. Negli ultimi mesi il canale telefonico ha registrato una riduzione delle richieste di assistenza di circa il 43%. Inoltre, l’85% dei ticket ricevuti tramite Nora viene risolto dal Customer Service in un’unica interazione, consentendo ulteriore efficienza del servizio.
Direttore Marketing Strategico e Digital
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Il problema dell’helpdesk nell’assistenza ai servizi software è la criticità maggiore per le aziende come la nostra. Abbiamo scommesso nella AI e nell’automazione dei processi di risposta, il Livello zero dell’assistenza no human. Grazie a Heres abbiamo vinto la scommessa!
CEO di Ianiri Informatica Srl
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I chatbot stanno iniziando ad essere utilizzati in diversi settori e stanno diventando uno dei mainstream della messagistica. Service Trade ha deciso di contribuire all’ascesa dei chatbot conversazionali per continuare a perfezionare l’esperienza dei propri utenti. Mi complimento con tutto lo staff di Heres che ha saputo recepire in modo eccellente le esigenze di Service Trade e per la capacità di semplificare processi complessi in breve tempo.
Amministratore e CCO di Service Trade S.p.A.
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Sfrutta la potenza dell’AI conversazionale
Contatta il nostro Team per scoprire come automatizzare i tuoi processi aziendali e rivoluzionare il Customer Journey con le nostre soluzioni.