Join the conversational era

Tecnologia all’avanguardia

Ascolta. Pensa. Parla.

L’innovazione e la tecnologia rendono possibile qualsiasi sfida, perfino aggiungere empatia ad un robot.

I nostri chatbot vanno esattamente in questa direzione e, grazie ad una sofisticata comprensione del linguaggio umano (Natual Language Processing e deep-learning) sono in grado di sostenere una conversazione intelligente con l’utente, capitalizzando le proprie conoscenze interazione dopo interazione.

La nostra tecnologia si basa sull’Intelligenza Artificiale e Machine Learning che, uniti al know-how informatico e di dominio del nostro team, sono gli elementi sui quali si fondano le nostre soluzioni Enterprise.

Machine learning - Heres

Rendi indimenticabili le esperienze conversazionali dei tuoi clienti

Supporta. Stupisci. Coinvolgi.

E’ iniziata una nuova era e il nuovo consumatore si aspetta di comunicare con i brand a qualsiasi orario e da qualsiasi canale, per questo motivo -prima o poi- avrai bisogno di Heres.

Customer Care - Heres

A SUPPORTO DEL TUO CUSTOMER CARE
Il tuo servizio clienti sarà in grado di far fronte a qualsiasi richiesta, senza tempi di attesa e orari di apertura, grazie alla potente piattaforma Heres e alla sua intelligenza artificiale.

PER INTRATTENERE E GUIDARE LE TUE VENDITE
Sfrutta l’enorme potenzialità di esperienze conversazionali automatiche e digitali, esattamente dove i tuoi clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo libero. Heres trasforma qualsiasi esperienza di acquisto in una divertente conversazione online, affinando le sue capacità fino a superare le aspettative del cliente.

Sale chatbot - Heres
Boost chatbot - Heres

PER PROMUOVERE IL TUO BRAND
Stupisci i tuoi clienti con messaggi personalizzati one-to-one utilizzando la tua chat o le APP di messaggistica preferite dai tuoi utenti. Le tue parole non cadranno nel vuoto, ma saranno la base di un forte legame con il brand.

Scopri le caratteristiche di Heres

Esattamente quello che serve al tuo business.

Context-aware NLP
Idea - Heres

Integrato con le soluzioni NLP più avanzate, in grado di comprendere ogni conversazione in qualsiasi contesto, grazie al processo di deep learning.

Machine Learning

Una tecnologia di Machine Learning di ultima generazione, che garantisce il continuo apprendimento del chatbot.

Integrazioni

Heres è in grado di integrarsi con qualsiasi sistema informativo (CRM, CMS, ERP), tramite specifici connettori o interfacce API.

Canali

La nostra soluzione supporta le comunicazioni multicanale, per interagire tramite il canale preferito dall’utente finale.

Human Escalation

Possibilità di innescare automaticamente l’intervento di un operatore in caso di problematiche più delicate o più adatte a un’interazione umana.

Data Protection

La sicurezza dei dati è una delle nostre priorità. Adottiamo severi protocolli di sicurezza, a garanzia della massima protezione dei dati del cliente

Characters

Le interazioni dei nostri chatbot sono sempre coerenti con i profili dei propri interlocutori, garantendo una UX personalizzata e piacevole.

Supporto Multilingua

Grazie al nostro sistema NLP, Heres è in grado di capire e parlare indifferentemente più di 10 lingue.

Analytics

Fitta e approfondita reportistica, con storico di tutte le conversazioni e relativi KPIs su dati-utente e performance del chatbot.

CLIENTI

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Titolare

Il titolare del trattamento dei dati è Heres s.r.l., con sede a Bologna, Via Massarenti 190 – 40138 Bologna, con Partita Iva 03619031200.

Trattamento e scopi

I dati spontaneamente forniti verranno trattati, nei limiti della normativa sulla privacy, per le seguenti finalità: ›  raccolta e conservazione dei dati personali al fine della fornitura di servizi o prodotti; ›  elaborazione dei dati personali fornitici allo scopo di definire il profilo commerciale; ›  utilizzo del profilo commerciale da parte di Heres per finalità di marketing e promozionali proprie di Heres; ›  raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati personali per scopi amministrativo‚ contabili, compresa l’eventuale trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali; ›  mantenere un pubblico archivio lavori (che potrà mostrare: screenshot del software, live del sistema Vision, URL, ragione sociale del Cliente);

Modalità

Il trattamento sarà effettuato attraverso modalità cartacee e/o informatizzate. I dati non verranno ceduti a terzi.

Dati sensibili

Verrà escluso a priori ogni trattamento che possa riguardare direttamente o indirettamente dati sensibili. Sono considerati dati sensibili, i dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonchè i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale, quelli attinenti alla salute. Tali dati, insieme ai dati giudiziari spontaneamente conferiti, non saranno oggetto di trattamento.

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Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, in caso di rifiuto del consenso ci troveremo nell’impossibilità di erogare i servizi o fornire i prodotti.

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In ogni momento potranno essere esercitati i propri diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del Codice della privacy (già art. 13 della legge n. 675/1996), in particolare Si potrà chiedere: ›  di conoscere l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarla; ›  di ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; ›  l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati; ›  l’attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; ›  di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta. Per ulteriori informazioni in ordine ai diritti sulla privacy si invita a visitare il sito web dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it

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