Le User Story dedicate a Loyalty program gestiscono:
- le richieste di informazioni sul programma fedeltà;
- anomalie sulla raccolta punti e sul funzionamento della tessera fedeltà (es. la scadenza, l’inserimento del codice identificativo, la cancellazione dal programma).
Esempi di User Says:
- Che vantaggi posso avere se faccio la carta fedeltà?
- Non mi accetta la carta fedeltà
- Come posso utilizzare i punti accumulati?
- Posso cancellare il mio account fedeltà?