Nella sezione Parametri della Console è possibile personalizzare un’ampia gamma di impostazioni.
Di seguito un elenco delle principali categorie di parametri, suddivisi per funzionalità.
Escalation | Parametri |
Gestione della Live chat (funzionalità di human-escalation) |
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Feedback | Parametri |
Gestione della Live chat (funzionalità di human-escalation) |
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Messages | Parametri |
Messaggi del chatbot non rappresentati in Knowledge Base |
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Parametri | |
indirizzi email inseriti nel bot |
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Ticket | Parametri |
Impostazioni sui ticket aperti dal chatbot |
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Orari Live Chat | Parametri |
Orario di disponibilità degli operatori in Live Chat |
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Custom Button | Parametri |
Impostazioni relative alle 3 User Story personalizzate impostabili a partire dal messaggio di benvenuto in chat |
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Anagrafica Bot | Parametri |
Caratteristiche anagrafiche del bot |
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Close | Parametri |
Chiusura della conversazione |
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Newsletter | Parametri |
Gestione della newsletter |
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Stores | Parametri |
Punti vendita sul territorio |
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Link | Parametri |
Url forniti dal bot |
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Website Button | Parametri |
Label presenti sulle call to action del sito |
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