Conversation tree
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Welcome message | Messaggio di benvenuto in chat | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
2 | HOME | Pulsante Home con funzione di ritorno alla radice dell'albero conversazionale | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
3 | Quick reply | Bottoni cliccabili | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | - |
4 | Payload ≠ label | Le quick reply possono avere un payload diverso dalla label che espongono | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
5 | Disattivazione Quick reply | Possibilità di disattivare le quick reply una volta superato il punto del flusso conversazionale in cui sono collocate | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | - |
Widget chat
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Widget calendario | Facilitatore di selezione date | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
2 | Widget time | Facilitatore di selezione orari | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
3 | Widget audio | Caricamento di audio in chat | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
4 | Widget table | Ricerca con autocomplete | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
5 | Widget custom | Possibilità di creare widget custom | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
6 | Type checker | Controllo sulla validità del tipo di input (es: formato email) al momento della digitazione, con alert specifico | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
7 | Inibizione barra di input | Possibilità di inibire la barra di input dove desiderato | ❌ | ❌ | ❌ |
Localizzazione
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Geolocalizzazione | Possibilità di geolocalizzare l'utente | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
2 | Url di navigazione | Recupero dell'url di provenienza dell'utente | - | - | - | ❌ | - | - |
Integrazione con sito
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Browsing Automation | Possibilità di innescare la navigazione su una data url del sito senza un'azione da parte dell'utente | - | - | - | ✅ | - | - |
2 | Gestione eventi | Invio di eventi (tramite chiamata funzione) al sito che ospita la chat, al fine di innescare sul sito determinati comportamenti concordati (es: evidenziare un campo, aprire un pop-up…). | - | - | - | ✅ | - | - |
Trigger
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Trigger su url | Comportamento proattivo della chat in base all'url | - | - | - | ✅ | - | - |
2 | Trigger da sito | Comportamento proattivo della chat in base a un'informazione passata da sito a bot | - | - | - | ✅ | - | - |
Rich messages
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Invio documenti | Invio documenti in chat (bot>utente) tramite link di download | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | - |
2 | Card template | Template card personalizzabile nei contenuti | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | - |
3 | Carousel card | Card con modalità di fruizione a scorrimento orizzontale | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | - |
4 | Grassetti | Possibilità di inserire dei grassetti nelle risposte del bot | ✅ (solo da pc) | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | - |
5 | Emoji | Inserimento di emoji nelle risposte del bot | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | - |
6 | Link in testo | Link non trasparenti con label testuale | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | - |
7 | Link QR | Quickreply con funzione di link | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | - |
Authentication
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Login trasparente | Passaggio automatico dei dati di autenticazione da sito a bot | ✅ | - | - | ✅ | - | - |
2 | Login conversazionale | Login tramite richiesta dei dati e autenticazione in chat | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
3 | Identificativo univoco | Per gli anonimi possibilità di riconciliare le conversazioni in base a uno dei possibili identificativi della conversazione | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Human handover
N | Feature Name | Description | FB Messenger | Telegram | Zendesk | Google Assistant | Google Home | |
1 | Human Escalation | Possibilità per l'operatore umano di intervenire in una conversazione in corso | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |