Progetti
Heres è una soluzione completa per lo sviluppo di chatbot enteprise, adatta sia all'ottimizzazione dei processi B2B sia alla gestione dell'interazione con l'utente finale.

I chatbot rilasciati per i nostri Clienti riflettono la versatilità della tecnologia che, implementata su casi d'uso più complessi ed eterogenei, evolve sempre di più, installazione dopo installazione.

L’assistente virtuale di Prénatal agevola la ricerca di informazioni e supporto e guida nell’esplorazione del catalogo, arricchendo la Customer Experience con un innovativo touchpoint.

Mondadori Education e Rizzoli Education, le case editrici di scolastica del Gruppo Mondadori, hanno scelto un assistente virtuale per affiancare studenti e insegnanti nella fruizione della propria offerta digitale: un tutorial bot integrato con la piattaforma per la didattica digitale HUB Scuola.

ll chatbot di Easycoop è un touchpoint efficiente che punta a fare contact-reduction e a facilitare la navigazione, aiutando il consumatore a fare la spesa in modo facile e comodo.

Shimano ha automatizzato la comunicazione interna con i dealer e automatizzato il processo di risoluzione dei problemi relativi alla gamma di prodotti “e-Bike” e "Fish".

La parola d'ordine del chatbot realizzato per il Consorzio del Parmigiano Reggiano è "proattività": grazie all'integrazione con l'eCommerce e il CRM, "PiErre" interviene in tutto il customer journey per fornire assistenza e ottimizzare il tasso di conversione.

Il chatbot Joy è il nuovo “gioco” con cui Toys Center intrattiene gli utenti e li guida nella risoluzione delle principali difficoltà relative al Customer Service.

GIPO, il software leader nella gestione di poliambulatori e studi medici, ha implementato GAIA, un’assistente virtuale allenato per rispondere ad ogni questione riguardante l’utilizzo dell’applicativo, perfettamente integrato con l’help desk interno.

SEW Eurodrive leader nel settore dell’automazione industriale allarga l’innovazione anche al proprio Customer Service inserendo un chatbot B2B orientato a fornire supporto ai clienti sui prodotti e servizi dell’azienda tramite percorsi di troubleshooting e ricerca d’informazioni nelle documentazioni esposte sul sito.

L’innovazione digitale ha conquistato anche il mondo dei motori con l’interfaccia conversazionale adottata da Motoabbigliamento per ottimizzare la ricerca di supporto.

Bimbostore ha scelto un chatbot dotato di Intelligenza Artificiale come nuovo alleato per supportare i propri clienti 24/7 e facilitare la navigazione dell’eCommerce.

L'Istituto Italiano di Tecnologia si è affidato a Heres per innovare e ottimizzare la gestione della propria intranet in ambito HR. Oltre 1.700 ricercatori provenienti da tutto il mondo interagiranno con un chatbot multilingua e multicanale.

Lloydsfarmacia ha scommesso nell’Intelligenza Artificiale con ben due chatbot volti a migliorare l’assistenza ai clienti B2C e a semplificare lo scambio di file e informazioni in ambito B2B.

Per fronteggiare i problemi gestionali dell'emergenza sanitaria, Gottardo SpA si è dotata di un’assistente virtuale che gestisce la prenotazione delle sale meeting in ottemperanza alle norme aziendali stabilite per garantire il distanziamento sociale.

Yeppon, leader italiano nel commercio elettronico online con più di 300 mila clienti, da oggi può contare su un nuovo alleato virtuale per la gestione del Customer Service e l'ottimizzazione della Customer Experience.

DPV ha scelto la soluzione Heres per ottimizzare il Customer Service interno. I merchandiser dell’azienda potranno ora essere assistiti sia nell’uso del software Wasabi sia nello scambio di documentazione coi punti vendita di riferimento, anche via Telegram!

Il blog del Centro Medico Santagostino “La Finestra sulla Mente” ospita ora Lucy, un chatbot editoriale che introduce gli utenti al mondo della psicoterapia e li guida attraverso la vasta offerta di articoli a tema psicologia, benessere e salute mentale.

Service Trade punta su Mya, il suo nuovo assistente virtuale, per alleggerire il carico di lavoro del Client Assistance aziendale e aiutare gli utenti nel tracciamento del proprio device.

Per arricchire la propria Lead Generation, sul sito e su Messenger, eCampus si è affidata a un chatbot, che associa alla raccolta dei dati degli utenti un percorso di orientamento attitudinale personalizzato.

EF ha ottimizzato la sua Lead Generation con un’assistente virtuale che guida l’utente nella scelta del viaggio studio più adatto alle sue esigenze e crea lead direttamente sul CRM aziendale.

Il Centro Medico Santagostino si è dotato di un’assistente virtuale che consente di prenotare, spostare e cancellare appuntamenti in modo rapido e sicuro, da sito e da Whatsapp.

Il chatbot per la intranet di Dompé farmaceutici S.p.A ottimizza la gestione dei problemi quotidiani dei dipendenti, dall’accesso ai diversi sistemi aziendali, alla ricerca di documenti e numeri interni fino all’apertura di segnalazioni qualificate.