Heres al Netcomm Forum 2019
La digitalizzazione tramite Chatbot e Voicebot

Anche quest’anno Heres parteciperà al Netcomm Forum, l’evento di riferimento per il Digital Commerce in cui è possibile scoprire e approfondire i trend più innovativi in ambito e-commerce e business innovation.

Grazie ai numerosi workshop, agli espositori e alle sessioni plenarie, infatti, il Netcomm Forum rappresenta un’occasione di incontro unica per rimanere al passo con uno scenario digitale in continua evoluzione e, nello specifico, con le novità tecnologiche volte a migliorare la Customer Experience.

In questo contesto, Heres tornerà all’edizione 2019 con un più ampio bagaglio di esperienza maturata nel mondo dell’Intelligenza Artificiale, per esporre i numerosi traguardi raggiunti con i propri Chatbot. Nuove feature, nuove integrazioni, più consapevolezza e più voglia di accettare nuove sfide: racconteremo di un anno ricco di conquiste.

Vienici a trovare allo stand E2 al primo piano! Presenteremo le nostre soluzioni conversazionali multicanale, multidominio e multilingua e spiegheremo come il nuovo paradigma Human-AI può ridisegnare il rapporto tra brand e consumatori puntando su esperienze conversazionali efficienti e coinvolgenti.

Chatbot e Voicebot: soluzioni dalle molteplici applicazioni

Le nostre demo ti faranno scoprire come Chatbot e Voicebot possano essere utilizzati nei contesti più disparati, con un particolare focus sui casi d’uso nei domini Customer Service, Booking, Sales Assistant e Recruitment.

Customer Service B2C e B2B

I nostri Chatbot sono in grado di risolvere tutti i principali problemi legati all’Assistenza Clienti e di fornire assistenza immediata 24/7 da più device e da più canali. Grazie all’integrazione con il sistema informativo e alla copertura della knowledge base, possono non solo rispondere alle FAQ, ma anche eseguire operazioni complesse come la cancellazione di ordini, la modifica di indirizzi, l’invio di fatture, la presa in carico di resi e rimborsi, la ricerca del punto vendita più vicino e tanto altro.

Booking

Le nostre interfacce conversazionali possono aiutare gli utenti a prenotare una visita o un servizio e a modificare o a cancellare via chat una prenotazione esistente in modo semplice, rapido ed efficiente.

Sales Assistant

I nostri Chatbot sono una soluzione di marketing innovativa e possono fare storytelling aziendale, lead generation, guidare l’utente nell’esplorazione del catalogo e dare suggerimenti su come scegliere la soluzione più adatta, accompagnandolo in percorsi personalizzati.

Recruitment

I nostri recruiter digitali possono affiancare il reparto HR durante la prima selezione del candidato, automatizzando il primo colloquio attraverso la chat (con domande chiuse, aperte, quiz, registrazioni audio, caricamento documenti, ecc.) e ottimizzando lo screening dei cv grazie alle funzionalità presenti nella console back end.

Ci vediamo al Netcomm Forum!

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