AI Agents
Nel 2024, il 72% delle aziende ha adottato l’AI in almeno una funzione aziendale, il valore più alto mai registrato finora (fonte: McKinsey & Company).
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Lo sapevi che...
A differenza dei chatbot tradizionali, un AI Agent può orchestrare flussi complessi, interagire con sistemi interni e risolvere problemi in autonomia?
Agenti preconfigurati
Una libreria di agenti pre-configurati per implementazioni rapide.
Agenti personalizzati
La creazione di soluzioni completamente personalizzate basate sull'analisi approfondita dei tuoi processi aziendali.
È l’assistente ideale per trovare i prodotti più adatti, offrendo tutte le informazioni necessarie in modo preciso e aggiornato.
- Analizza il catalogo prodotti in base ai desideri dell’utente.
- Recupera informazioni dettagliate su prezzi, disponibilità e recensioni.
- Può utilizzare tecniche di Retrieval-Augmented Generation (RAG) per fornire risposte più contestualizzate.
Si occupa di rendere ogni testo chiaro, coinvolgente e coerente con l’identità del brand.
- Ottimizza il tono di voce (ToV) dei messaggi per adattarli alla brand identity.
- Riscrive le descrizioni dei prodotti e le risposte alle domande dell’utente in modo più coinvolgente ed efficace.
Interviene quando serve supporto: raccoglie tutte le informazioni e garantisce che la richiesta arrivi nel modo corretto al team di assistenza.
- Crea automaticamente un ticket di supporto quando l’utente ha bisogno di assistenza umana.
- Raccoglie il contesto della richiesta e lo invia al servizio clienti.
- Può suggerire soluzioni automatiche prima di scalare a un operatore umano.
È il direttore d’orchestra dell’esperienza conversazionale:
- Coordina l’intera interazione con l’utente.
- Assegna compiti agli agenti specializzati in base alla richiesta dell’utente.
- Monitora lo stato della conversazione e garantisce una risposta coerente.
È il custode della sicurezza e della conformità dell’interazione con l’utente:
- Supervisiona il rispetto delle policy aziendali e delle normative di sicurezza.
- Implementa le safeguards per evitare contenuti inappropriati o richieste fraudolente.
- Può bloccare operazioni sospette o richiedere una verifica aggiuntiva.
Fondamentale per tutelare la privacy in ogni interazione
- Pseudo-anonimizza i dati sensibili dell’utente (es. nome, indirizzo, dati di pagamento) prima che vengano condivisi con altri agenti.
- Si occupa della compliance GDPR e delle policy sulla privacy.
Costruisci oggi l’esperienza clienti di domani
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