Progetti
Rizzoli e Mondadori Education
Tutorial bot | Customer Service
Mondadori Education e Rizzoli Education, le case editrici di scolastica del Gruppo Mondadori, hanno scelto un assistente virtuale per affiancare studenti e insegnanti nella fruizione della propria offerta digitale: un tutorial bot integrato con la piattaforma per la didattica digitale HUB Scuola.
Prénatal
Customer Service | eCommerce
L’assistente virtuale di Prénatal agevola la ricerca di informazioni e supporto e guida nell’esplorazione del catalogo, arricchendo la Customer Experience con un innovativo touchpoint.
Tannico
Customer Service | eCommerce
Per potenziare il Customer Service di Tannico, la più grande enoteca online d’Italia con un assortimento di migliaia di referenze, abbiamo realizzato un chatbot pronto a guidare gli utenti fra i prodotti e i servizi di questo vasto ecosistema digitale del vino, accessibile in versione desktop e mobile App.
SEW Eurodrive
Customer Service
SEW Eurodrive leader nel settore dell’automazione industriale allarga l’innovazione anche al proprio Customer Service inserendo un chatbot B2B orientato a fornire supporto ai clienti sui prodotti e servizi dell’azienda tramite percorsi di troubleshooting e ricerca d’informazioni nelle documentazioni esposte sul sito.
EasyCoop
Customer Service | eCommerce
ll chatbot di Easycoop è un touchpoint efficiente che punta a fare contact-reduction e a facilitare la navigazione, aiutando il consumatore a fare la spesa in modo facile e comodo.
AON
Tutorial bot | Customer Service
Aon, consulente per la gestione dei rischi e dei programmi assicurativi, per supportare i suoi clienti nella scoperta e gestione del piano welfare aziendale, ha optato per l’aiuto di un collega virtuale integrato in maniera seamless con i portali dedicati ai Flexible Benefits.
Bimbostore
Customer Service | eCommerce
Bimbostore ha scelto un chatbot dotato di Intelligenza Artificiale come nuovo alleato per supportare i propri clienti 24/7 e facilitare la navigazione dell’eCommerce.
Bookcentral
Tutorial bot | Customer Service
D Scuola, parte del Gruppo Mondadori, ha introdotto Anna, un assistente virtuale integrato nella piattaforma BookCentral, per supportare librerie e unità direzionali nella gestione degli ordini, monitoraggio dei resi e ricerca di titoli, offrendo un’interazione fluida e personalizzata.
Rekeep
Tutorial bot | Customer Service
ll chatbot sviluppato per Rekeep, primo player in Italia nel settore dell’Integrated Facility Management, è progettato per migliorare l’Employee Experience e l’efficienza del reparto HR, automatizzando la gestione di richieste frequenti e facilitando le comunicazioni dipendente-azienda.
Toys Center
Customer Service | eCommerce
Il chatbot Joy è il nuovo “gioco” con cui Toys Center intrattiene gli utenti e li guida nella risoluzione delle principali difficoltà relative al Customer Service.
Pinalli
Beauty Assistant | eCommerce
Per Pinalli, storica catena italiana di profumerie, Heres ha sviluppato un Agente capace di integrare funzioni di customer service (ordini e stato spedizioni) con un ruolo di vero e proprio beauty assistant. L'Agente guida gli utenti nella ricerca di prodotti e nella scoperta di offerte e programmi fedeltà, suggerendo anche articoli in base alle preferenze e ai trend di vendita.
Prolon
Virtual Nutritionist | eCommerce
Per Prolon, brand internazionale nel settore della nutrizione, Heres ha creato un assistente virtuale che supporta gli utenti nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze alimentari. Questo “nutrizionista digitale”, risponde a domande specifiche e aiuta a orientarsi nell’offerta, spesso complessa, da esplorare sul sito. Disponibile in più lingue da un’unica piattaforma, semplifica l’esperienza cliente e rende accessibili informazioni dettagliate.