L’integrazione con WhatsApp Business consente al widget di Heres | Conversational AI Studio di operare come chatbot tramite il numero aziendale del cliente.
Oltre a messaggi di testo, è possibile gestire scambi di immagini, video, documenti e messaggi vocali, mantenendo un’interazione naturale e familiare per l’utente.
Il sistema supporta inoltre template pre-approvati per comunicazioni proattive, come notifiche e aggiornamenti, garantendo compliance con le policy WhatsApp e una gestione sicura delle conversazioni.