Heres | Conversational AI Studio è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale progettata per le aziende che vogliono innovare i propri canali di comunicazione e assistenza digitale. La soluzione integra in un unico ambiente strumenti di gestione, interfacce di interazione e motori di intelligenza artificiale, permettendo di realizzare assistenti virtuali avanzati e altamente personalizzabili.
La piattaforma è costituita da tre componenti principali:
- Dashboard: è il centro operativo della soluzione. Da qui gli amministratori e i team aziendali possono controllare l’andamento delle conversazioni, configurare il comportamento dell’assistente virtuale, gestire contenuti e fonti informative, supervisionare accessi e monitorare le performance complessive. La dashboard rappresenta il punto di governo e di controllo dell’intero ecosistema Heres | Conversational AI Studio .
- Widget di chat: costituisce l’interfaccia conversazionale che può essere integrata su siti web, applicazioni o portali aziendali. Oltre a gestire le conversazioni in tempo reale, supporta il caricamento di contenuti multimediali, l’invio di messaggi proattivi e la personalizzazione grafica, così da garantire un’esperienza coerente con l’identità visiva del brand.
- Assistente Virtuale AI: è il motore intelligente che governa le conversazioni. Basato su modelli di intelligenza artificiale e su tecniche di comprensione del linguaggio naturale, l’assistente è in grado di interpretare le richieste degli utenti, fornire risposte contestuali e integrare informazioni provenienti dai sistemi aziendali. La sua architettura modulare consente di addestrarlo con contenuti specifici e di connetterlo a fonti informative esterne, garantendo precisione e aggiornamento costante delle risposte.