La sezione Collaboration gestisce il flusso di ticket tra operatori e team Heres | Conversational AI Studio per migliorare costantemente le performance dell’ Assistente Virtuale.
Funzionalità chiave:
Consentire a chi usa la dashboard di segnalare facilmente problemi o suggerimenti:
- Velocizzare il ciclo di feedback e ottimizzazione dell’ Assistente Virtuale.
- Rendere tracciabile l’intero processo di miglioramento.
Ogni ticket può essere aperto direttamente da una conversazione o dalla sezione Collaboration, con possibilità di allegare file, immagini o documenti. Inoltre è possibile modificare le priorità e visualizzare il progresso.