Liberiamo il potenziale umano

Realizziamo AI Agent multicanale e multilingua per automatizzare i tuoi processi aziendali e migliorare la tua customer experience.

Cosa possiamo fare per te

AI Agents

Progettiamo e sviluppiamo AI Agent su misura che trasformano i processi aziendali attraverso un percorso strategico personalizzato. I nostri agenti non sono soluzioni preconfezionate, ma sistemi intelligenti costruiti per rispondere alle specifiche esigenze della tua organizzazione.

Formazione

Sviluppiamo percorsi formativi strategici, offrendo una consulenza pragmatica orientata ai tuoi risultati di business. Formiamo e supportiamo strategicamente team di marketing, sales, content e HR, trasformando la conoscenza dell'AI in un vantaggio competitivo per la tua azienda.

Heres in numeri

mln

di interazioni

di conversazioni gestite con successo

agenti attivi

avg contact reduction

La piattaforma: i tuoi agenti in azione, a colpo d’occhio

Monitora e ottimizza le tue soluzioni AI attraverso la nostra dashboard strategica, progettata per offrire pieno controllo su ogni interazione. Non un semplice strumento di reportistica, ma un centro di comando creato su misura sulle esigenze del tuo business.

Esperienza cross-industry

Il nostro know-how versatile e un approccio consulenziale su misura ci permettono di gestire progetti complessi in ogni settore e reparto aziendale. Vantiamo specializzazioni distintive in ambiti come Retail ed eCommerce (omnichannel), ma la nostra esperienza trasversale si applica con successo a qualsiasi contesto di business.

Customer service B2C/B2B

Supporto efficace sia per i clienti finali che per i partner, rivenditori e fornitori. Gestione richieste complesse e risposte precise anche in contesti specialistici.

Shopping assistant

Supporto ai clienti lungo tutto il percorso d’acquisto: dalla scoperta dei prodotti più adatti, alla selezione delle varianti e opzioni di personalizzazione, fino al suggerimento delle migliori combinazioni compatibili.

Welfare & HR

Assistenza ai team HR per automatizzare le comunicazioni interne, elaborare e diffondere le policy aziendali, facilitare l’accesso a documenti e rispondere in modo puntuale alle domande frequenti.

Marketing & Lead Generation

Potenziamento delle attività marketing e sales attraverso profilazione degli utenti e ingaggio conversazionale in real time, per accelerare i risultati.

I nostri clienti

Paolo Reniero

Mondadori Education e Rizzoli Education

Direttore Marketing Strategico e Digital

L’obiettivo era offrire ai nostri clienti uno strumento di assistenza immediata contestualmente alla navigazione, garantendo una user experience più fluida. Negli ultimi mesi il canale telefonico ha registrato una riduzione delle richieste di assistenza di circa il 43%. Inoltre, l’85% dei ticket ricevuti tramite Nora viene risolto dal Customer Service in un’unica interazione, consentendo ulteriore efficienza del servizio.

Claudio Ianiri

CEO di Ianiri Informatica Srl

GipoNext

Il problema dell’helpdesk nell’assistenza ai servizi software è la criticità maggiore per le aziende come la nostra. Abbiamo scommesso nella AI e nell’automazione dei processi di risposta, il Livello zero dell’assistenza no human. Grazie a Heres abbiamo vinto la scommessa!

Antonio Carulli

Service Trade S.p.A.

Amministratore e CCO di Service Trade S.p.A.

I chatbot stanno iniziando ad essere utilizzati in diversi settori e stanno diventando uno dei mainstream della messagistica. Service Trade ha deciso di contribuire all’ascesa dei chatbot conversazionali per continuare a perfezionare l’esperienza dei propri utenti. Mi complimento con tutto lo staff di Heres che ha saputo recepire in modo eccellente le esigenze di Service Trade e per la capacità di semplificare processi complessi in breve tempo.