AI Agents | Conversational AI Studio

70%

I nostri Agenti AI automatizzano fino al 70% le richieste ripetitive, riducendo i tempi di gestione del customer care fino al 40%. Con risposte veloci, coerenti, contestualizzate in ogni canale.

Sapevi che...
un Agente AI è in grado di capire il contesto, prendere decisioni, coordinare azioni e interagire con i tuoi sistemi interni, proprio come farebbe un/a collega? Una vera rivoluzione rispetto ai chatbot tradizionali.

Hai bisogno di... ?

🔄 Ottimizzare i flussi informativi complessi?

I nostri agenti esplorano la knowledge base sia in verticale (manuali, schede tecniche, policy) che in orizzontale (FAQ, richieste comuni, script operativi), restituendo all’utente risposte puntuali, linkate e aggiornate.

Esempio: un cliente chiede “come installo il navigatore sulla moto?” → l’agente non solo mostra direttamente la sezione del manuale ufficiale, ma fornisce anche in chat indicazioni pertinenti e contestualizzate, offrendo un supporto immediato e proattivo all’utente.

📚 Integrare tutta la documentazione tecnica?

Nessun copy generico. Heres ti consente di integrare nell’Agente la tua intera knowledge base, filtrando solo le fonti approvate. Hai il controllo completo su cosa l’agente può dire e su cosa invece non si può esprimere.

Sicurezza, coerenza e controllo totale del messaggio e del tono di voce.

🛍 Vendere di più con esperienze iper-contestuali?

Gli agenti Heres parlano la lingua (anche dialettale) del tuo utente e riconoscono il contesto geografico.

Esempio per un cliente della GDO: il bot compare su un volantino e propone ricette con i prodotti in offerta, aiuta con la fidelity card e fidelizza i clienti con consigli localizzati.

🛎 Alleggerire il customer service?

I nostri agenti anticipano le richieste e guidano l’utente sia prima che dopo l’acquisto, riducendo drasticamente il numero di segnalazioni al team supporto.

Esempio: in presenza di un catalogo prodotti molto vasto, l’Agente AI può accompagnare l’utente nell’esperienza di acquisto e assisterlo anche nell’apprendere le funzionalità dei prodotti o nel reso.

💄 Suggerire prodotti personalizzati?

I nostri agenti creano veri e propri percorsi personalizzati, attingendo a cronologia acquisti, preferenze espresse e domande dell’utente.

In ambito beauty o nutrizione, possono elaborare routine, piani d’uso, pacchetti consigliati, proprio come farebbe un consulente in farmacia.

🧠 Creare esperienze intelligenti, ma familiari?

I nostri agenti si comportano come il commesso di fiducia, che ti conosce, ti ricorda, ti anticipa.

“Lo so, prendi sempre quelle fette biscottate integrali. Le vuoi aggiungere al carrello?”

FAQs

Che cosa sono gli Agenti AI?

Gli agenti AI sono software intelligenti progettati per raggiungere obiettivi specifici in autonomia. A differenza dei classici chatbot, non si limitano a rispondere a domande: osservano il contesto, prendono decisioni, coordinano azioni e si integrano con i sistemi aziendali.

In pratica, agiscono come veri assistenti digitali, capaci di:

cercare informazioni,
aggiornare dati nei sistemi interni,
generare documenti,
risolvere problemi complessi,
e interagire su più canali (web, WhatsApp, IVR…).

Grazie all’approccio agentico sviluppato da Heres, questi agenti non sono soluzioni “standard”, ma unità intelligenti specializzate, configurabili secondo le tue specifiche esigenze e integrate nei tuoi flussi di lavoro aziendali.

Quanto tempo serve per attivare un agente AI?

Dipende dal progetto, ma in media tra 3 e 4 mesi.
Il tempo necessario varia in base al numero di agenti da implementare, al livello di personalizzazione richiesto e all’integrazione nei tuoi sistemi. Ma niente paura: ti guidiamo passo dopo passo, dall’analisi iniziale fino al rilascio.

Non conosco gli Agenti AI. Quanto è sicuro usarli in azienda?

Sì. La sicurezza è parte integrante del nostro approccio.
Adottiamo i più alti standard per garantire privacy, conformità e protezione dei dati aziendali e degli utenti.
Ecco cosa facciamo: