L'acquisto non è mai stato così assistito

ASK4OMNICHANNEL è la soluzione Heres per l'enterprise: moduli AI specializzati che coprono ogni fase del customer journey eCommerce, integrati con il tuo stack e attivi su ogni canale.

Market Trends

I tuoi clienti si aspettano già qualcosa di diverso

Il modo in cui le persone scoprono, confrontano e acquistano è cambiato. L'AI è entrata nel processo d'acquisto, e chi non la integra nell'esperienza rischia di perdere terreno.

degli utenti usa già l'AI generativa per confrontare prodotti prima di acquistare.

Fonte: Capgemini

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dei consumatori vuole l'AI integrata nell'esperienza di shopping.

Fonte: Statista

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della Gen Z preferiscono l'AI Search ai motori di ricerca tradizionali.

Fonte: Commerce

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Ogni fase del journey. Coperta da un modulo dedicato

I moduli ASK4OMNICHANNEL sono già configurati per gestire le principali use case eCommerce — grazie a un lavoro continuo di analisi e ottimizzazione.

SALES & CONVERSION

Dal primo interesse all'acquisto, senza attrito

Ask4Omnichannel accompagna l'utente in ogni momento decisivo: dalla scoperta del prodotto giusto fino al recupero del carrello abbandonato. Riduce le frizioni, aumenta il valore medio dell'ordine e trasforma le domande in opportunità di vendita.

Product Advisor

Product Compatibility

Up-selling & Cross-selling

Product Comparison

Cart Recovery

FAQ dinamiche

OPERATIONS & POST SALE

Dopo l'acquisto è dove si vince davvero la fiducia

Le richieste più ripetitive del customer care vengono gestite in autonomia — tracking, resi, pagamenti — lasciando agli operatori umani solo i casi che lo richiedono davvero. Più efficienza, meno costi, cliente più soddisfatto.

Order Tracking

Returns & Refund

Billing & Payments

Shipping

Human in the Loop

MARKETING & INSIGHT

Ogni conversazione è un dato. Ogni dato è un'opportunità.

Le interazioni conversazionali diventano leva di crescita: qualifica i lead, attiva campagne promo, raccoglie feedback e arricchisce il catalogo — tutto dentro un'unica esperienza coerente per l'utente.

Brand Storytelling

Lead Qualification

Promo Campaigns

Reviews & Feedback

Catalog Enrichment

OMNICHANNEL & LOYALTY

Il canale giusto, al momento giusto, per la persona giusta

Il digitale si connette con il fisico: l'utente viene guidato in store, il programma fedeltà si gestisce in conversazione e la prenotazione di appuntamenti diventa immediata. Un'esperienza continua e riconoscibile su ogni touchpoint.

Drive to Store

Loyalty Management

Appointment Booking

Integrazioni

I moduli non rispondono soltanto. Agiscono sui tuoi sistemi.

ASK4OMNICHANNEL si integra in profondità con il tuo stack MarTech attraverso connettori nativi e lo standard MCP — sincronizzando dati, azioni e contesto in tempo reale tra moduli AI e sistemi aziendali.

Stack MarTech integrato

I moduli agiscono in tempo reale su catalogo, carrelli e promozioni. Grazie ai connettori nativi con Shopify, Klaviyo, CRM ed ERP, ogni conversazione diventa un’azione concreta sul tuo ecosistema.

Knowledge base viva

Documenti interni, FAQ e schede prodotto diventano conoscenza strutturata e sempre aggiornata. I moduli recuperano le informazioni giuste nel momento giusto — con risposte coerenti con il tono di voce del brand.

I dettagli che fanno la differenza

Due moduli funzionali che elevano l'esperienza — e trasformano ogni interazione in un asset per il business.

FAQ DINAMICHE

Il supporto che arriva prima della domanda

Le FAQ dinamiche riconoscono il contesto della pagina in cui si trova l'utente e offrono risposte immediate e pertinenti — direttamente sulla scheda prodotto, senza interrompere il journey. Meno dubbi prima del carrello, più conversioni.

Riconosce la pagina e il prodotto in visualizzazione

Interazione Click-to-Chat immediata e naturale

Riduce le frizioni nel momento decisivo dell’acquisto

Catalog Enrichment

Il catalogo che lavora per te, anche mentre dormi

I moduli analizzano ogni prodotto su più dimensioni — SEO, AI-readiness, completezza, tono — e generano miglioramenti concreti su contenuti, attributi e struttura. Il processo è continuo e automatico: analisi, correzione, rivalutazione, monitoraggio.

Metadata ottimizzati per LLM e AI Search

Risposte prodotto più precise e pertinenti

Meno attriti nel customer journey, più conversioni

Pronto a trasformare ogni conversazione in una vendita assistita?

I moduli ASK4OMNICHANNEL sono già configurati per i principali use case eCommerce.

Live in 6–9 settimane dal kick-off.