Grazie all’integrazione con Kaleyra è disponibile, all’interno della Live chat, un sistema di videocomunicazione collaborativa che consente di avviare videochiamate con un click direttamente dalla console Heres.
Il chatbot fornirà all’utente, direttamente dalla chat, un link che, se cliccato, aprirà una videochiamata con l’operatore.
Il servizio è disponibile su tutti i dispositivi, mobile e desktop, ed è utilizzabile in totale sicurezza senza richiedere l’installazione di nessun software/app dedicata.
Oltre al servizio di videochiamata è possibile attivare condivisione di schermo e scambiarsi allegati. Se utilizzato dal dispositivo mobile l’utente può inviare video o foto tramite la fotocamera del device.
Integrazione tecnica
Per l’attivazione della integrazione con Kaleyra non è richiesta nessuna installazione particolare, è sufficiente avere un account Kaleyra e fornire le seguenti informazioni:
- company id
- environment
- endpoint
- api key