Lo small talk prevede la gestione contestualizzata delle formule di conversazione più colloquiali con user story dedicate. Si tratta di un pacchetto di risposte standard che hanno lo scopo di migliorare l’esperienza dell’utente finale rispondendo a domande comuni al di fuori del perimetro conversazionale stabilito per l’agente.Il pacchetto comprende argomenti come:
- saluti, commiati e ringraziamenti;
- informazioni anagrafiche sul bot (es. nome, età, sesso);
- richiesta di attenzione da parte del bot e presenza in chat;
- complimenti e insulti al bot.
Esempi di User Says:
- Ciao, come stai?
- Come ti chiami?
- Quanti anni hai?
- Sei ancora lì?
- Sei bravo!
- Sei simpatico!
- Raccontami una barzelletta
- Non capisci niente
- Non mi sei di aiuto
- Se una persona vera?