Il 30 maggio, alla Microsoft House, si parlerà di Digital Health. Non sarà il solito evento sul futuro di qualcosa, ma si parlerà del presente, di ciò che già oggi c’è nel mondo digitale al servizio della sanità ma che molti ancora ignorano.
E nello scenario italiano del Digital Health il presente è anche Heres, che ha avviato due progetti fortemente innovativi nel settore, portando l’intelligenza artificiale nel mondo della Sanità.
Agostina: l’assistente virtuale del Centro Medico Santagostino che prenota le visite, le modifica e le cancella
Grazie a Heres, il Centro Medico Sant’Agostino sarà la prima struttura sanitaria in Italia a utilizzare l’Intelligenza Artificiale per prenotare, modificare o cancellare esami e visite mediche.
Integrandosi con il sistema di prenotazione il chatbot gestisce le operazioni di booking in totale autonomia, consentendo al paziente di scegliere in base alla sede, al suo Medico di fiducia o alla data più vicina. Alla fine del percorso, il bot invia la mail con i dettagli della prenotazione e il giorno prima dell’appuntamento invia un reminder al paziente, ricordandogli la visita e raccomandandogli di portare i documenti necessari.
Se il paziente vuole rinviare o cancellare la prenotazione, il bot gli propone la prima data disponibile e in pochi passaggi il cambio è fatto.
Gaia: il bot a supporto dell’operatore sanitario e del paziente
Anche Gipo, il software gestionale per poliambulatori, entra nella Chatbot Era. Insieme a Heres è stato concluso il progetto che prevede l’implementazione di un Support Chatbot che aiuta l’operatore sanitario nella gestione del tool Gipo e delle sue funzionalità grazie a dei tutorial, oltre a prendere in carico segnalazioni di problematiche e bug. Ma non solo: il passo successivo sarà il supporto al paziente. Anche in questo caso Gaia si integra con le agende dei Dottori e gestisce prenotazioni e cancellazioni, consentendo una gestione immediata e veloce di tutto il processo di booking.
Supporto per i clienti tenant, ma anche lead generation per chi entra nel sito e si informa sul prodotto. Ai clienti demo, invece, il bot fornisce un supporto, ma chiede anche un feedback sul software e raccoglie i punti deboli e le criticità riscontrate dall’end-user.
Save the date 30/05/2018
L’evento a Milano, alla Microsoft House in via Pasubio 21, è gratuito e aperto a tutti. Maggiori informazioni qui.
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