Benvenuti nella Conversational Era con Heres!

Heres è la prima soluzione di sviluppo e gestione chatbot Enterprise.

Quello con i chatbot è stato un amore a prima vista e non è difficile capire perchè. Mi basta portarvi un esempio emblematico, l’acquisto online di un biglietto ferroviario: entrate sul sito o la app dell’operatore, seguite l’ordinario processo di acquisto, dalla ricerca dell’andata a quella del ritorno, passando per il login, il carrello, checkout e pagamento. Tutto più o meno lineare, tutto più o meno efficiente, la tipica navigazione fatta di pagine, dati da inserire e qualche, a volte tanti, click.

Tutto normale. Fino all’arrivo dei chatbot.

Ora, immaginate di essere su facebook, andate sulla fan page dell’operatore, cliccate sull’icona messenger e cominciate la conversazione chiedendo qualcosa tipo “devo andare a Milano oggi pomeriggio”. Il bot vi riconosce, sa che siete a Bologna (nel dubbio vi chiede “vuoi partire da Bologna?”) e propone tutti i treni che vanno da Bologna a Milano quel pomeriggio. Voi cliccate sull’orario o la tariffa che preferite e il bot mette il ticket a carrello, prende i vostri dati paypal, chiede una conferma finale e in soli due click avete il vostro biglietto del treno, senza mai essere entrati sul sito.

Fatto. Tutto più semplice, tutto più bello e tutto possibile, grazie alle interfacce conversazionali. Ed è una rivoluzione che va ben oltre il ticketing.

Dal primo sussulto ad armare la nave il passo è stato breve: un direttore tecnico che non si pone limiti, un direttore operativo che il mondo dei chatbot lo conosce a fondo, un team fatto di talenti veri che integra capitani esperti a menti fresche, tutti uniti dalla passione per l’AI, il machine learning, la linguistica computazionale ed il design. Insomma un team di innovatori! A questo abbiamo aggiunto il contributo essenziale di un’agenzia esperta di Customer Experience e Design Thinking.

E dopo mesi di duro lavoro eccoci qui. E’ nata Heres.

Heres è la prima soluzione per lo sviluppo e la gestione di chatbot per il mercato Enterprise, per tutti i settori e per molteplici ambiti, dal Customer Service al Conversational Commerce fino al puro Entertainment.

Heres è al servizio delle medie e grandi aziende che vogliono chatbot customizzabili, scalabili, integrabili e legal compliant.

Heres vuol dire Erede, poiché eredita ed integra il ruolo delle interfacce grafiche e perché raccoglie una parte della conoscenza in azienda o, per dirla come piace a noi, capitalizza il know how diventando ogni giorno più intelligente.

Heres è pronta. Inizia l’avventura.

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